智狼营销总经理龚勇军始终强调，如果企业以成本换取低价来讨好消费者，即使销量递增，也势必死路一条。

一、 成本为什么比利润更重要

无论一个企业启动什么样的运营模式，都必须遵守经济的基本规律——如果不能降低企业的运营成本，最后都要以更高的成本付出代价。比如，传统行业航空公司，全世界航空公司的资源很多，但是市值不高，甚至很多航空公司都是亏损的，而美国一家新的航空公司能够在短期内抢走70%—80%的利润，得益于其运用成本的大幅下降，使票价具备了很高的竞争力。而对比京东商城，如果只看电子产品的综合成本，运营成本还不到8%，与同行业降低了50%—60%，因此，京东有足够的空间、足够的胆量去做低价，做服务。只有成本降低，才是一个企业真正的核心竞争力。

二、 成本为什么比用户体验更重要？

随着商品的选择性增多，消费者购买商品的动机早已不单单是购买商品的使用价值，更是延伸出了更多的需求，其中一个在互联网时代最为重要的就是用户体验，一个让人愉快的消费过程往往能够在消费者的购买意愿中起着决定性的作用。但很多初创企业，尤其是新型的互联网创业公司更看重用户体验，而忽略了成本的节约，比如，上门洗车，几个人骑着三轮车去你家里，搞了半天然后走了，再去另一家，一天最多也就能服务三四家，10块—20块就能搞定的事，双方都花了更高的成本完成，这中间浪费的人力、时间成本，降低了工作效率的同时也增加了运营成本，不可取。智狼营销龚勇军认为，不论做什么，创业也好，传统企业转型升级也好，都不能脱离商业模式本身，否则，早晚关门。